美乐家直购如何维护老客户？

在开发和维护客户关系的过程时，很多直购人经常会犯捡了芝麻，丢了西瓜的错误或是顾此失彼的情况，那直购人要如何解决这些问题呢？美乐家直购如何维护老客户？

一、要善于整理客户资料，必要的时候建立客户资料库

想要做到维系老客户，我们就需要一个系统完善的资料库。伴随后期工作量的增加，我们能接触到的客户人数不断剧增，客户的相关信息也会越来越庞大。若没有一定的处理势必会给自己今后的工作带去很多麻烦，如果我们早早的建立一个客户资料库，就能帮助我们记住每一个客户的细节，这不仅能提高自己的工作效率，同时也能让我们更加的了解客户。

在建立资料库的过程中有一个主要的步骤就是要对客户进行分类，这样做的目的是为了让伙伴们能快速找到可以帮助我们提升业绩的客户，节省了大家的工作时间，能够提高我们的工作效率。价值度更高的客户，更能给我们带来更多利益，而客户价值度的高低，也直接决定了伙伴们所需要倾注的心血和投入的时间。

二、要想取得客户的持续关注，就应该让客户对你建立依赖感

想要让老客户继续对我们保持关注，让他们在下次购买产品时能够继续找到我们，这就需要客户对我们产生依赖感。而要让客户对我们的产品、品牌或是个人建立一种依靠感就需要团队伙伴们从细节做起。

当客户提出特殊需求或者隐性的需求的时候，我们都要在深思熟虑后给予对方一个满意的答复。当伙伴们千方百计地找到合理的理由去满足客户时，客户在心里就一定会给我们加分。让客户对我们产生依赖之后，他们就会自愿做出购买行为，对于你的产品和为人他们都会从心底里去认可。

三、要想赢得客户的尊重和信任，一定要诚实要守信

信任是伙伴们和客户交流过程中最为重要的要素之一。一个信守承若，有原则的人必然会赢得客户的尊敬和认可。我们要想维护好自己跟老客户之间的关系，则更需要他们对我们的信任。大家在维护客户关系的过程中最好不要轻易给予客户任何承诺，可一旦对对方做出了承诺，我们就一定要想办法去办到，这样才能快速赢得客户的信任。

在跟客户交流的过程中，建议大家可以多使用一些比较委婉的用语，这样尽不得罪客户，同时又能为自己留下一定的余地。可如果我们轻易给对方做出承诺但最后又没有达到客户的需求，这样我们的个人形象在客户心目中就会受损，甚至让很多老客户离我们远去，直接去找我们的竞争对手了。

当诚实可靠这一印象在客户心中建立起来后，我们在和老客户的交往中就会得到一些便利，他们想知道什么信息，想要获得什么优惠都会优先来找到我们，这样我们提升业绩的机会就能大大增加。